Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por comprar con Versa Hook. Debido a que nuestros productos son accesorios para equipos de acondicionamiento físico, mantenemos normas estrictas de devolución para garantizar la seguridad, la integridad del producto y la equidad para todos nuestros clientes.

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar

  • Sin instalar

  • En su embalaje original

  • En condiciones que permitan su reventa

  • Sin desgaste, marcas de tiza, deformaciones ni marcas de montaje

Cualquier producto que haya sido instalado, montado o sometido a pruebas de carga no puede revenderse de manera segura y, por lo tanto, no es elegible para devolución.

ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Productos instalados o usados

  • Artículos modificados o alterados

  • Artículos con componentes o embalaje faltantes

  • Artículos devueltos sin autorización

  • Artículos de venta final

SE REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN

Todas las devoluciones requieren aprobación previa.

Correo electrónico: versahook@yahoo.com

Incluya:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Foto o video que muestre el estado del producto

Las devoluciones enviadas sin autorización pueden ser rechazadas y devueltas al remitente.

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo haya llegado defectuoso o sea incorrecto.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
No nos hacemos responsables de los envíos de devolución que se pierdan.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

CARGO POR REABASTECIMIENTO

Las devoluciones aprobadas están sujetas a un cargo de reabastecimiento del 10 % para cubrir los costos de inspección, manipulación y procesamiento.

Los pedidos cancelados después del envío se consideran devoluciones.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos se emitirán dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Los reembolsos pueden ser rechazados si el artículo presenta evidencia de:

  • Instalación

  • Daños cosméticos

  • Desgaste

  • Embalaje faltante

Si una devolución es rechazada, el cliente puede pagar el costo de envío para que el artículo le sea devuelto.

Clientes de la UE: Derecho de desistimiento
Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de proporcionar ningún motivo. Para ejercer este derecho, debe notificarnos a versahook@yahoo.com antes de que finalice el período de 14 días. Reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si su pedido llega defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Proporcione:

  • Número de pedido

  • Fotografías del embalaje

  • Fotografías del defecto

Si se confirma que el producto es defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo alguno.

Los daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o sobrecarga no se consideran defectos.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de la confirmación del envío.

Una vez enviado el pedido, deberá seguir el proceso de devolución.

POLÍTICA DE CONTRACARGOS

Al completar una compra, usted acepta comunicarse primero con nosotros para resolver cualquier problema antes de iniciar una contracarga.

Impugnamos activamente las contracargas fraudulentas utilizando:

  • Confirmación de entrega

  • Verificación de IP

  • Registros del acuerdo realizado durante el proceso de pago

  • Registros de aceptación de las políticas

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

Las devoluciones son independientes de las reclamaciones de garantía.

El desgaste normal, el uso indebido, la instalación incorrecta, las modificaciones o la sobrecarga no están cubiertos.

CONTACTO

Versa Hook, LLC
Correo electrónico: versahook@yahoo.com