Politique d’expédition
POLÍTICA DE ENVÍO
Gracias por comprar en Versa Hook. La siguiente Política de Envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Si el producto está en stock, los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de la confirmación del pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido cumplido.
Los pedidos se procesarán el siguiente día hábil.
Durante períodos de alto volumen, lanzamientos de productos, promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 7-10 días hábiles.
TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan una vez que se completa el procesamiento del pedido.
Método de envío Tiempo estimado de entrega
Envío estándar (EE. UU.) 3–7 días hábiles
Envío expedito 2–3 días hábiles
Prioritario/Expreso 1–2 días hábiles
*Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra según la ubicación y el transportista seleccionado.
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y también a nivel internacional.
Plazos de entrega en la UE: Los pedidos enviados a la Unión Europea generalmente se entregan dentro de los siguientes plazos después del despacho:
EU occidental (DE, FR, NL, BE, AT, IE): 5–10 días hábiles
EU meridional (ES, PT, IT, GR, MT): 7–12 días hábiles
Países nórdicos (SE, DK, FI): 6–10 días hábiles
EU oriental (PL, CZ, HU, RO, BG, HR, SI, EE, LV, LT, SK): 8–14 días hábiles
El despacho aduanero puede añadir tiempo adicional. Todos los derechos e impuestos aplicables se calculan al momento de la compra.
RETRASOS DEL TRANSPORTISTA
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, la entrega está fuera de nuestro control. No somos responsables por retrasos causados por:
Clima
Atrasos del transportista
Fallos mecánicos
Disrupciones laborales
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Los retrasos del transportista no califican para reembolsos.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de ingresar la dirección de envío correcta.
Si se proporciona una dirección incorrecta:
No podemos garantizar la interceptación una vez enviado
El cliente es responsable de los costos de reenvío
No se emitirán reembolsos por paquetes entregados enviados a la dirección proporcionada
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Una vez que el seguimiento indica que ha sido entregado, la responsabilidad se transfiere al cliente.
No somos responsables por:
Robo en el porche
Pérdida en la sala de correo
Manejo en la oficina del apartamento
Servicios de reenvío de paquetes
Los clientes deben contactar directamente al transportista para presentar un reclamo.
Asistiremos con la documentación cuando sea posible.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado:
Envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a: versahook@yahoo.com
Incluye:
Número de pedido
Fotos del embalaje
Fotos del daño del producto
*No informar dentro de las 48 horas puede anular la elegibilidad para reemplazo.
ENVÍOS PARCIALES
Algunos pedidos pueden enviarse en múltiples paquetes dependiendo del inventario y la ubicación. Recibirás números de seguimiento separados si esto ocurre.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
No realizamos envíos a:
Apartados de correos (para artículos pesados)
Transportistas de carga (garantía anulada si se utiliza)
Regiones restringidas o embargadas
CONTACTO
Para preguntas sobre envío, contacta a:
Versa Hook, LLC
correo electrónico: Versahook@yahoo.com