Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Gracias por comprar con Versa Hook. Debido a que nuestros productos son accesorios de equipos de fitness, mantenemos estándares estrictos de devolución para garantizar la seguridad, la integridad del producto y la equidad hacia todos los clientes.
VENTANA DE DEVOLUCIÓN
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible, el artículo debe estar:
Sin usar
Sin instalar
En el empaque original
En condiciones re-vendibles
Libre de desgaste, tiza, deformación o marcas de montaje
Cualquier producto que haya sido instalado, montado o probado con carga no puede ser revendible de manera segura y, por lo tanto, no es elegible para devolución.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Productos instalados o usados
Artículos modificados o alterados
Componentes o empaques faltantes
Artículos devueltos sin autorización
Artículos en venta final
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN REQUERIDA
Todas las devoluciones requieren aprobación previa.
Correo electrónico: versahook@yahoo.com
Incluir:
Número de orden
Razón de la devolución
Foto/video que muestre la condición del producto
Las devoluciones enviadas sin autorización pueden ser rechazadas y devueltas al remitente.
ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
No somos responsables por envíos de devolución perdidos.
Los cargos de envío originales no son reembolsables.
TASA DE REPOSICIÓN
Las devoluciones aprobadas están sujetas a una tasa de reposición del 10% para cubrir la inspección, el manejo y el procesamiento.
Los pedidos cancelados después del envío se tratan como devoluciones.
REEMBOLSOS
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, los reembolsos se emitirán dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Los reembolsos pueden ser denegados si el artículo muestra evidencia de:
Instalación
Daños estéticos
Desgaste
Falta de empaque
Si una devolución es rechazada, el cliente puede pagar el envío para que el artículo le sea devuelto.
Clientes de la UE: Derecho de Desistimiento Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de dar ningún motivo. Para ejercer este derecho, notifíquenos a versahook@yahoo.com antes de que expire el período de 14 días. Reembolsaremos el monto total del pedido, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si su pedido llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Proporcione:
Número de orden
Fotos del empaque
Fotos del defecto
Si se confirma que está defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo.
Los daños causados por mal uso, instalación incorrecta o sobrecarga no se consideran defectos.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los pedidos pueden ser cancelados solo antes de la confirmación de envío.
Una vez enviado, el pedido debe seguir el proceso de devolución.
POLÍTICA DE CARGOS INVERSOS
Al completar una compra, acepta contactarnos primero para resolver cualquier problema antes de iniciar un cargo inverso.
Disputamos activamente los cargos inversos fraudulentos utilizando:
Confirmación de entrega
Verificación de IP
Registros de acuerdo de pago
Registros de aceptación de políticas
RENUNCIA DE GARANTÍA
Las devoluciones son independientes de las reclamaciones de garantía.
El desgaste normal, el mal uso, la instalación incorrecta, la modificación o la sobrecarga no están cubiertos.
CONTACTO
Versa Hook, LLC
correo electrónico: versahook@yahoo.com