Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por comprar en Versa Hook. La siguiente Política de Envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Si el producto está disponible en inventario, los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de confirmar el pago.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

Los pedidos se procesarán el siguiente día hábil.

Durante períodos de alto volumen de pedidos, lanzamientos de productos, promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 a 10 días hábiles.

TARIFAS DE ENVÍO Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan una vez finalizado el procesamiento del pedido.

Método de envío	Tiempo estimado de entrega
Envío estándar (EE. UU.)	3–7 días hábiles
Envío acelerado	2–3 días hábiles
Prioritario/Express	1–2 días hábiles

*Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según la ubicación y el transportista seleccionado.

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y también a destinos internacionales.

Plazos de entrega en la UE: Los pedidos enviados a la Unión Europea normalmente se entregan dentro de los siguientes plazos después de ser enviados:

Europa Occidental (DE, FR, NL, BE, AT, IE): 5–10 días hábiles
Europa Meridional (ES, PT, IT, GR, MT): 7–12 días hábiles
Países nórdicos (SE, DK, FI): 6–10 días hábiles
Europa Oriental (PL, CZ, HU, RO, BG, HR, SI, EE, LV, LT, SK): 8–14 días hábiles

El despacho de aduanas puede añadir tiempo adicional. Todos los aranceles e impuestos aplicables se calculan al finalizar la compra.

RETRASOS DEL TRANSPORTISTA

Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, la entrega queda fuera de nuestro control.

No somos responsables de retrasos causados por:

Condiciones climáticas
Acumulación de envíos del transportista
Fallas mecánicas
Interrupciones laborales
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

Los retrasos del transportista no dan derecho a reembolsos.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta.

Si se proporciona una dirección incorrecta:

No podemos garantizar la interceptación del paquete una vez enviado
El cliente es responsable de los costos de reenvío
No se emitirán reembolsos por paquetes entregados en la dirección proporcionada

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Una vez que el seguimiento indique "entregado", la responsabilidad pasa al cliente.

No nos hacemos responsables de:

Robo en la puerta de la vivienda
Pérdida en salas de correo
Gestión o recepción por parte de oficinas de apartamentos
Servicios de reenvío de paquetes

Los clientes deben comunicarse directamente con el transportista para presentar una reclamación.

Ayudaremos con la documentación cuando sea posible.

ARTÍCULOS DAÑADOS

Si su pedido llega dañado:

Envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a: versahook@yahoo.com

Incluya:

Número de pedido
Fotografías del embalaje
Fotografías de los daños del producto

*No informar el daño dentro de las 48 horas puede anular la elegibilidad para un reemplazo.

ENVÍOS PARCIALES

Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes dependiendo del inventario disponible y de la ubicación.

Si esto ocurre, recibirá números de seguimiento separados para cada paquete.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

No realizamos envíos a:

Apartados postales (P.O. Boxes) para artículos pesados
Empresas de reenvío de carga o paquetes (el uso de estos servicios anula la garantía)
Regiones restringidas o sujetas a embargo