Términos del servicio

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por comprar con Versa Hook. Debido a que nuestros productos son accesorios para equipos de fitness, mantenemos estrictos estándares de devolución para garantizar la seguridad, la integridad del producto y la equidad para todos nuestros clientes.

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible, el artículo debe estar:

  • Sin usar

  • Sin instalar

  • En su empaque original

  • En condiciones aptas para su reventa

  • Libre de desgaste, tiza, deformaciones o marcas de montaje

Cualquier producto que haya sido instalado, montado o sometido a pruebas de carga no puede revenderse de manera segura y, por lo tanto, no será elegible para devolución.

ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Productos instalados o usados

  • Artículos modificados o alterados

  • Artículos a los que les falten componentes o empaque

  • Artículos devueltos sin autorización

  • Artículos de venta final

SE REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN

Todas las devoluciones requieren aprobación previa.

Correo electrónico: versahook@yahoo.com

Incluya:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Foto o video que muestre el estado del producto

Las devoluciones enviadas sin autorización pueden ser rechazadas y devueltas al remitente.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o sea incorrecto.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.

No nos hacemos responsables de los envíos de devolución que se pierdan.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

TARIFA DE REABASTECIMIENTO

Las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 10 % para cubrir los costos de inspección, manipulación y procesamiento.

Los pedidos cancelados después de haber sido enviados se tratarán como devoluciones.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos se emitirán dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Los reembolsos pueden ser denegados si el artículo presenta evidencia de:

  • Instalación

  • Daños cosméticos

  • Desgaste

  • Falta de empaque

Si una devolución es rechazada, el cliente podrá pagar los costos de envío para que el artículo le sea devuelto.

Clientes de la Unión Europea: Derecho de desistimiento

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de proporcionar un motivo. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos a versahook@yahoo.com antes de que finalice el período de 14 días.

Reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si su pedido llega defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Proporcione:

  • Número de pedido

  • Fotografías del empaque

  • Fotografías del defecto

Si se confirma que el artículo es defectuoso, lo reemplazaremos sin costo alguno.

Los daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o sobrecarga no se consideran defectos.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de recibir la confirmación de envío.

Una vez enviado el pedido, deberá seguir el proceso de devolución.

POLÍTICA SOBRE CONTRACARGOS

Al completar una compra, usted acepta comunicarse primero con nosotros para resolver cualquier problema antes de iniciar una contracarga.

Nos reservamos el derecho de impugnar activamente las contracargas fraudulentas utilizando:

  • Confirmación de entrega

  • Verificación de dirección IP

  • Registros de aceptación de los términos durante el proceso de pago

  • Registros de aceptación de las políticas

EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

Las devoluciones son independientes de las reclamaciones de garantía.

El desgaste normal, el uso indebido, la instalación incorrecta, las modificaciones o la sobrecarga no están cubiertos.

CONTACTO

Versa Hook, LLC
Correo electrónico: versahook@yahoo.com